• l’acquisizione collettiva del valore degli strumenti e dell’azione specifica sulle politiche di qualità (azione formativa-informativa);
• la costruzione partecipata degli strumenti che compongono il progetto ”Qualità sociale” (mappa degli interlocutori, mission, carta etica, storia, bilancio sociale, carte dei servizi, rapporto sociale);
• la realizzazione di specifici percorsi sulle tematiche connesse alla qualità nelle diverse aree in cui la cooperativa opera (sistematizzazione della  raccolta dati, strumenti di valutazione, prime carte dei servizi);
• l’acquisizione, in coerenza e collegamento con gli strumenti costruiti, della certificazione della cooperativa in base agli standard SA8000:2001  e ISO9001:200

DICHIARAZIONE DI BILANCIO SOCIALE

Responsabilità Sociale per Progetto 5 è...

• Considerare i propri lavoratori come una risorsa strategica, garantendo il rispetto dei loro diritti e promovendone lo sviluppo professionale e personale;
• Considerare i propri Fornitori partners, non solo per le attività di fornitura, ma anche per quanto riguarda la Responsabilità Sociale.

Infatti  Progetto 5 è impegnata formalmente nel:

• Uniformarsi a tutti i requisiti posti dalla Norma SA 8000:2008;
• Conformarsi alle Leggi Nazionali, a tutte le altri Leggi applicabili e agli altri requisiti di Settore, nonché ad ottemperare alle disposizioni contenute nei documenti ufficiali internazionali e alle loro interpretazioni;
• Garantire il costante monitoraggio e miglioramento del proprio SISTEMA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE, definendo nell’ambito delle riunioni di Riesame della Direzione obiettivi specifici di miglioramento e verificandone il raggiungimento.

A tale scopo, sia all’interno della Cooperativa che presso la catena di fornitura deve essere garantito il rispetto dei seguenti requisiti :

		LAVORO INFANTILE E MINORILE: Progetto 5 non ammette l’utilizzo di lavoro minorile e riconosce lo studio come uno dei fattori principali dello sviluppo psico fisico degli adolescenti, di conseguenza si impegna ad impiegare solamente personale con età superiore ai 18 anni. A tal fine ha previsto apposite procedure per garantire: che nessun minore sia impiegato; la promozione del rispetto di tale requisito presso tutti i propri partner e fornitori
		LAVORO FORZATO e OBBLIGATO Progetto 5 Rifiuta il ricorso a qualsiasi forma di coercizione nei confronti dei propri lavoratori, l’impiego di lavoro nero, o qualsiasi forma contrattuale che comporti la violazione degli obblighi di legge; Non richiede in  nessun caso ai lavoratori di lasciare al momento dell’inizio del rapporto di lavoro, né depositi di qualsiasi tipo,né documenti originali se non quelli necessari e previsti dalla legge Applica per tutti i lavoratori le norme previste dalla normativa in vigore: C.C.N.L. delle Cooperative Sociali Non fa uso di misure restrittive o altre forme di controllo sui lavoratori..
		SALUTE E SICUREZZA DEI LAVORATORI Progetto 5ritiene che il diritto alla salute e alla sicurezza  sul luogo di lavoro sia un diritto fondamentale e inalienabile di tutti i lavoratori, mette a disposizione un posto di lavoro sicuro e salubre, con particolare riferimento ad un’attenta valutazione e gestione dei rischi e ad un programma di formazione adeguato. Progetto 5 ha  nominato un Responsabile del Servizio  Prevenzione e Protezione come rappresentate della Direzione, per la Salute e la Sicurezza che ha il compito di supervisionare le prescrizioni previste dalla valutazione dei rischi. Inoltre ha previsto l’elezione da parte degli operatori del Rappresentante dei Lavoratori che ha frequentato idoneo corso di formazione.
		LIBERTA’ DI ASSOCIAZIONE Progetto 5 garantisce a tutti , soci dipendenti e collaboratori: Il diritto di dare vita o aderire a qualsiasi sindacato e la possibilità di eleggere rappresentanti sindacali, garantendo tutti i diritti previsti dalla vigente normativa in materia di C.C.N.L. Il rispetto della contrattazione collettiva applicando il C.C.N.L. Il rispetto della contrattazione collettiva applicando il C.C.N.L. La prevenzione di qualsiasi forma di discriminazione nei confronti di iscritti al sindacato.
		ORARIO DI LAVORO E SALARIO Progetto 5 Applica l’orario di lavoro fissato in sede di contrattazione collettiva nazionale e aziendale. secondo quanto previsto dal C.C.N.L.
		PARITA’ DI SALARIO Progetto 5 Retribuisce in maniera maggiorata rispetto alle altre ore di lavoro, secondo quanto previsto dal C.C.N.L.:Il lavoro straordinario, il lavoro svolto nei giorni festivi, Il lavoro notturno.
		DISCRIMINAZIONE Progetto 5 rifiuta ogni forma di discriminazione e garantisce pari opportunità ed equità di trattamento a tutti i  lavoratori, indipendentemente da razza, ceto, origine nazionale, origine sociale, nascita,religione, invalidità, sesso, orientamento sessuale, appartenenza sindacale, affiliazione politica, età e/o “,responsabilità familiari, stato civile, o qualsiasi altra condizione che possa dare origine a discriminazione”.  A tal fine Progetto 5 provvede a: Effettuare la selezione del personale tenendo in esclusiva considerazione elementi oggettivi come motivazione, esperienza ed istruzione, rapportati alle funzioni da ricoprire. Corrispondere la retribuzione ad ogni lavoratore in base alle mansioni svolte da ciascuno nel rispetto di quanto previsto dal C.C.N.L. Garantire la formazione e l’aggiornamento a tutti i lavoratori in funzione  delle aspettative, dei bisogni personali e delle esigenze organizzative e gestionali.
		SISTEMA DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE Progetto 5: Ha elaborato  e adottato un sistema di gestione conforme alle norme: ISO 9001/2008 e SA8000:2008, ha redatto il proprio Manuale della Qualità e Responsabilità Sociale. Ha definito la propria Politica Sociale, provvedendo a comunicarla, al  personale e a tutti portatori di interesse. Progetto 5: Ha definito i ruoli e le responsabilità Prevede un piano annuale di formazione elaborato sulla base delle esigenze formative dei lavoratori e dello sviluppo aziendale. Ha nominato, con delibera del C.d.A il Responsabile Assicurazione Qualità e Responsabilità Sociale  affidandogli i seguenti compiti: Elaborazione e monitoraggio sulla corretta applicazione del Sistema di gestione Mantenere regolarmente informato il personale ha previsto l’elezione da parte dei lavoratori del proprio rappresentate , il cui agire si fonda sull’ottica di facilitare i rapporti tra la Direzione e lavoratori  Il Rappresentante dei Lavoratori RDL è sempre disponibile a raccogliere eventuali segnalazioni/ suggerimenti /reclami da parte dei lavoratori

Segnalazione reclami lavoratori
Dedica un minuto per farci conoscere il tuo parere e aiutarci a migliorare

Tutti i Lavoratori possono trasmettere le proprie Segnalazioni con le seguenti modalità:

		Facoltà da parte di tutti i lavoratori di rivolgersi al Resp. SA 8000 Lavoratori Pecchioli Barbara  (numero verde 800090596)per la gestione di anomalie o per la necessità di alcuni chiarimenti. Il numero è attivo il Martedì dalle 15,00 alle 18,00 e il Giovedì dalle ore 9,00 alle ore 11,00. Inoltre è a disposizione il primo sabato di ogni mese dalle ore 8,00 alle ore 10,00 presso la sede della Cooperativa
		Facoltà da parte di tutti i lavoratori di effettuare segnalazioni anonime da depositare nella Cassetta delle Poste collocata presso la Sede.
		Facoltà da parte di tutti i lavoratori di rivolgersi all’Ente di Certificazione SA 8000 : -  Bureau Veritas Italia S.p.A.(Tel.02/270911; Fax.02/2552980; www.bureauveritas.it; - e-mail:info.etica@it.bureauveritas.com per la segnalazione di difformità rispetto alle prescrizioni della norma SA 8000.
		Facoltà da parte di tutti i lavoratori di rivolgersi al SAI: www.sa-intl.org e-mail:saas@saasaccreditation.org; fax:+212-684-1515 per la segnalazione di difformità rispetto alle prescrizioni della norma SA 8000.

CARTA ETICA

Questo documento intende rappresentare lo "stile etico" che contraddistingue Progetto5: i valori, le modalità relazionali e gli orientamenti politici in grado promuovere azioni e processi organizzativi sostenuti da elementi di qualità e basati su un costante confronto con tutti i soggetti che interagiscono al suo interno, così come con tutte le realtà presenti nel territorio.

I Soci - Progetto 5 persegue l'obiettivo primario di riconoscere e soddisfare bisogni professionali e di partecipazione dei soci, favorendo il coinvolgimento e valorizzando le risorse e le competenze di ogni singolo individuo. Strumenti preferenziali per realizzare tale obiettivo sono la formazione e l'aggiornamento, intesi come risorsa fondamentale per garantire la qualità dei servizi e una partecipazione attiva alla vita della cooperativa.

L’Assemblea -  L'organizzazione promuove la partecipazione dei soci, riconoscendo ad ognuno il ruolo di interlocutore, accogliendone le proposte è le iniziative. Progetto 5 si propone di attivare costantemente procedure che favoriscano il flusso delle informazioni e rendano la comunicazione "circolare". Fondamentale quindi preparare le assemblee fornendo materiali documentarvi e seguendo gli argomenti previsti nell'ordine del giorno.

Il Consiglio di Amministrazione e il Collegio Sindacale -  II Consiglio di Amministrazione e il Collegio Sindacale garantiscono la continuità operativa e al tempo stesso la possibilità di rinnovamento. Essenziale per questo una definizione specifica dei ruoli ed una programmazione unitaria, tenendo sempre presenti i valori peculiari delle relazioni: la disponibilità all'ascolto, la condivisione delle informazioni, la collaborazione. Attraverso i rappresentanti del collegio sindacale viene garantito il controllo e la verifica degli atti amministrativi e del funzionamento di tutta l'organizzazione.

Responsabili aree gestionali, referenti dei servizi, responsabili di attività -   Obiettivo dell'organizzazione è fornire strumenti di congiunzione tra amministratori e base sociale della cooperativa, facilitando la comunicazione e realizzando un passaggio di informazioni e di conoscenze attraverso cui sviluppare il senso di appartenenza ad un unico progetto sociale. Questo si realizza facendo attenzione ai bisogni individuali e di gruppo, fornendo supporto e strumenti per migliorare la qualità professionale, attuando un'azione politica in grado di rispondere ai bisogni e alle richieste del "mercato sociale" ponendosi come obiettivo primario la salvaguardia e la promozione dell'occupazione.

Dipendenti, collaboratori e tirocinanti - Attraverso la programmazione di incontri, di corsi di aggiornamento, valorizzando le potenzialità individuali la Cooperativa intende favorire quanto più possibile l'integrazione con i soci ed il coinvolgimento alla vita dell'organizzazione dei dipendenti e dei collaboratori non soci. Alle persone che effettuano tirocini verrà prestato dal personale un supporto costante per far comprendere come e con quali mezzi si svolge il lavoro.

Consulenze individuali, con associazione ed imprese, docenti corsi di formazione -  L'attivazione di consulenze mira ad  acquisire competenze e strumenti operativi per migliorare la professionalità dei singoli e la capacità operativa della cooperativa. Progetto 5 è quindi attenta a dare coerenza con la propria azione nella scelta di persone e soggetti con cui costruire rapporti e collaborazioni.

Nuovo personale -  La fase di selezione del personale nell'ottica di valorizzare le singole persone, attraverso la chiarezza esplicativa di operatori esperti, privilegerà l'informazione sia sulla natura che sulle modalità operative dei servizi nei quali Progetto 5 è impegnata.

Banche, assicurazioni ed istituti finanziari -  La cooperativa nel ricercare condizioni finanziarie vantaggiose intende privilegiare partnership con enti che siano eticamente vicini ai valori di Progetto5. Il raggiungimento di questo obiettivo passa anche attraverso l'adesione a banca etica, la diffusione del progetto di cooperativa e la pubblicazione del Bilancio Sociale.

Utenti e familiari utenti – Nei confronti degli utenti dei servizi e dei loro familiari Progetto 5 si pone come scopo quello di arrivare a creare una rete di solidarietà e condivisione che possa migliorare il loro rapporto con il servizio e la qualità dello stesso. Partendo dal riconoscimento dei bisogni individuali verranno offerti servizi di qualità, attivando interventi individuali e favorendo il dialogo e la comunicazione tra gli operatori, gli.utenti e i loro familiari.

Soggetti del terzo settore -  Progetto 5 mira a rafforzare costantemente la rete territoriale con i soggetti del terzo settore con un forte coinvolgimento sia in progetti specifici, sia nell'individuazione di nuovi bisogni ai quali dare risposte efficaci, sia nello sviluppo di un'azione congiunta nel campo delle politiche sociali. Il raggiungimento di questi obiettivi passa attraverso la creazione di una rete di rapporti di confronto e di scambio reciproco.

Istituzioni pubbliche -  Nel rapporto con i soggetti pubblici Progetto 5 si pone come interlocutore attivo confrontandosi sulle politiche socio-educative, e ricercando attraverso la promozione di nuove attività e opportunità occupazionali modelli di azione attenti ai bisogni del territorio e alla tutela di regole e valori relazionali. Questo avviene mettendo in campo risorse e sinergie, sperimentando nuove e più efficaci risposte ai bisogni sociali emergènti rendendo visibile ciò che si fa e l'essere una impresa sociale che opera da molti anni nel territorio.

Ambiente - Progetto 5 è attenta alle tematiche del rispetto ambientale. Si propone: di fare opera di sensibilizzazione verso l’esterno e al proprio interno rispetto alle problematiche dell'ambiente e della sua conservazione; ai ponderare le proprie strategie e azioni rispetto all'impatto che le medesime possono avere sull'ambiente.

CERTIFICAZIONE DI QUALITA’

Il Bilancio sociale, gli altri strumenti, le carte dei servizi sono aspetti centrali di quel  Sistema di Qualità Plurali di cui si è parlato in  precedenza.

E’ indubbio che al di la dello scambio e del collegamento con altre esperienze è opportuno garantire in qualche modo la nostra qualità anche attraverso un controllo da parte di "Terzi", la cui validità sia riconosciuta da strumenti più definiti. Disporre di questi strumenti rappresenta una scelta impegnativa ma anche una occasione di monitoraggio , valutazione e miglioramento dei servizi offerti.
Da questo è derivata la scelta di avviare il processo di certificazione è la decisione di conseguire la certificazione tecnico-organizzativa ISO 9000:2000 (Vision) e la certificazione sociale (SA8000) .

E’ stato elaborato il Manuale della qualità, che descrive il sistema qualità adottato dalla Cooperativa Sociale Progetto 5 in conformità alle norme e contiene le informazioni sul coordinamento e funzionamento dei servizi all’infanzia gestiti dalla Cooperativa, l’uso degli strumenti di verifica e comunicazione, i momenti di valutazione e le linee gestionali. Esso si rivela uno strumento di lavoro utile per:

1. Rendere visibili la complessità gestionale ai diversi operatori coinvolti.
2. Aggiornare il nuovo personale in ingresso.
3. Raccordare ed indirizzare l’azione degli operatori impegnati nei servizi all’infanzia gestiti dalla cooperativa.
4. Migliorare la qualità offerta.

Nel mese di marzo 2004 è avvenuta la prima visita ispettiva, che ha avuto esito positivo, da parte dell’ente certificatore BVQI per il rilascio delle certificazioni avvenute nel mese di Aprile relative alle norme : SA8000. e ISO 9001:2000.

scarica il BILANCIO SOCIALE 2008